Termos de Uso

Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e o uso da plataforma, do site mayvex.com e dos serviços de marketing de presença e captação oferecidos pela Mayvex ("Mayvex", "nós"). Ao contratar ou utilizar os serviços, você ("Cliente") concorda com estes Termos.

Identificação do fornecedor: Mayvex, inscrita no CNPJ sob o nº 34.172.396/0001-76, com sede em Rua 1500, nº 820, Sala 2003 D 70 Sky — Centro, Balneário Camboriú/SC, CEP 88.330-526, e-mail de contato contato@mayvex.com.

1. Objeto

A Mayvex presta serviços de marketing de presença, produção de conteúdo, gestão de mídia e captação de clientes para negócios, executados por uma operação assistida por inteligência artificial e supervisão humana. O escopo específico de cada Cliente é definido na proposta comercial e no contrato de prestação de serviços correspondentes ao plano contratado.

2. Acesso ao portal

O acesso ao portal do Cliente é pós-contratação: a conta é habilitada após a aceitação da proposta, a assinatura do contrato e a confirmação do pagamento. O cadastro público inicial ocorre por meio de atendimento via WhatsApp; a criação de conta no portal é destinada a Clientes ativos.

O Cliente é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.

3. Contratação, planos e recorrência

Os serviços são contratados em regime de assinatura recorrente mensal, com prazo mínimo de compromisso conforme indicado na proposta (mínimo de 2 meses, com condições especiais para 6 ou 12 meses). A renovação é automática ao fim de cada ciclo, salvo manifestação em contrário nos termos da cláusula de cancelamento.

Planos de prateleira possuem preço fixo informado na proposta. Planos sob análise têm escopo e valor personalizados, definidos após avaliação e formalizados em proposta específica.

4. Pagamento

A cobrança é processada por meio de provedores de pagamento homologados (rail nacional via Asaas e internacional via Stripe). Os dados de cartão são tratados de forma tokenizada diretamente pelo provedor — a Mayvex não armazena dados completos de cartão. Em caso de inadimplência, aplicam-se as regras de cobrança (dunning) e suspensão previstas no contrato.

5. Obrigações do Cliente

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
• Conceder acessos por delegação (ex.: Meta Business Manager, Google Ads/Analytics) quando necessário à execução — a Mayvex nunca solicita nem armazena senhas de login do Cliente.
• Garantir que possui direitos sobre marcas, imagens e materiais fornecidos.
• Não utilizar os serviços para fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros.

6. Propriedade intelectual

A marca, o software, os fluxos e os métodos da Mayvex permanecem de sua titularidade. O conteúdo produzido e entregue ao Cliente no âmbito do contrato é licenciado/cedido conforme nele estabelecido. Materiais fornecidos pelo Cliente permanecem de sua propriedade.

7. Cancelamento e revogação de acessos

O cancelamento observa o prazo mínimo de compromisso e a forma prevista no contrato. Encerrada a relação, os acessos delegados são revogados (ou a Mayvex deixa de ser parceira nas contas) — sem necessidade de troca de senhas.

8. Limitação de responsabilidade

A Mayvex empenha-se em executar os serviços com diligência profissional, mas não garante resultados específicos de vendas, alcance ou conversão, que dependem de fatores de mercado alheios ao seu controle. Na máxima extensão permitida em lei, a responsabilidade da Mayvex limita-se aos valores pagos pelo Cliente nos 3 meses anteriores ao evento que originou a demanda.

9. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais observa a Política de Privacidade & LGPD, que integra estes Termos. O uso de cookies é descrito na Política de Cookies.

10. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer tempo. A versão vigente é a publicada em mayvex.com, com a data de última atualização indicada no topo. O uso continuado após a publicação implica concordância.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Balneário Camboriú/SC, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@mayvex.com.